Paaiškėjo 2019 metų Lietuvos prekybos tinklų sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės tyrimo rezultatai. Lietuvoje geriausiai klientus aptarnauja lietuviškas prekybos tinklas „Maxima“. Net 4 iš 5 sudedamųjų tyrimo dalių: aplinkos kriterijus, uždari skyriai, salės ir kasos – „Maximos“ parduotuvėse viršija sektoriaus vidurkį bent keliais procentais. Lenkia sektoriaus vidurkį Naujausias klientų aptarnavimo kokybės gerinimo kompanijos „DIVE Lietuva“ slapto pirkėjo tyrimas parodė, kad bendras klientų aptarnavimo kokybės kriterijų išpildymas Lietuvos prekybos centrų sektoriuje yra 87,7 proc. Pasak „DIVE Lietuva“ vykdyto slaptojo pirkėjo tyrimo vadovės Ievos Vėjelytės, nustatytas klientų aptarnavimas Lietuvos parduotuvėse atitinka vidutinę klientų aptarnavimo kartelę. Tuo tarpu „Maxima“ klientų aptarnavimo kokybės rodiklis – 91.4 proc. – yra aukštesnis nei sektoriaus vidurkis ir parodo…
„Kinas po žvaigždėmis“ prasideda: pirmojo seanso metu žymūs žmonės mėgavosi kava ir kinu
Pirmadienio vakarą įspūdinga „Lietuviško kino naktimi“ startavo kiną po atviru dangumi rengiantis „Kinas po žvaigždėmis“. Daugiau nei 50-tyje Lietuvos ir užsienio miestų vienu metu rodytas restauruotas Arūno Žebriūno filmas „Riešutų duona“ (1978) pritraukė tūkstančius žiūrovų. Katedros aikštėje Monika Linkytė ir Simona Burbaitė mėgavosi L‘OR kava ir negailėjo pagyrų lietuviškam kinui. Į atidarymo renginio širdimi pasirinktą Vilniaus Katedros aikštę stebėti lietuvių kino klasika vadinamo filmo susirinko ne tik gausus vilniečių būrys, bet ir lietuviškam kinui neabejingos įžymybės – tinklaraštininkė, knygos autorė Simona Burbaitė, dainininkė Monika Linkytė. „Džiaugiuosi, kad tokie filmai kaip „Riešutų duona“ nėra pamirštami ir sulaukia didžiulio dėmesio. Gyvenime esu už harmoniją, tad smagu, kad tarp naujų, šiuolaikinių lietuviškų filmų…
Papildomos pastangos darbe: kiek tai priklauso nuo darbuotojo ir kiek nuo darbdavio?
Kiekvienas darbdavys norėtų savo komandoje matyti darbuotojus, pasiryžusius iš visos širdies stengtis net tuomet, kai nestebi vadovų akys. Tačiau kaip įsitikinti, kuriems darbuotojams visuomet nuoširdžiai rūpės padaryti daugiau, negu būtina? Lietuviškas prekybos tinklas „Maxima“ rado sprendimą – darbuotojus vertinti kviečia klientus, kurių geri žodžiai virsta apdovanojimais. Pastebi smulkias detales Prekybos tinklo personalo vadovė Margarita Plešakienė teigia, jog skatinant darbuotojų įsitraukimą šiemet sukurta speciali pirkėjų įvertinimo sistema, kurioje klientai gali internetu, mobiliąją programėle ar telefonu palikti atsiliepimą apie įvertinimo vertą „Maximos“ darbuotoją. Kiekvieną mėnesį iš geriausiai įvertintųjų speciali komisija išrenka devynis, labiausiai vertus įvertinimo. „Jau ilgai renkame geriausias mėnesio parduotuves bei darbuotojus, šiemet pradėjome rinkti ir geriausius konditerijos, kulinarijos ir mėsos…
Erdvus butas ar kompaktiškas namas: ką renkasi jaunos šeimos?
Bute nebeišsitenka, o namas užmiestyje atskirtų nuo pasaulio – taip savo santykį su nekilnojamuoju turtu apibūdina vilnietis Justas. Jis, kaip ir daugelis jaunų žmonių, didžiąją dalį savarankiško gyvenimo praleido nuomojamame bute, tačiau sukūręs šeimą ir susilaukęs pirmagimio nusprendė įsigyti nuosavą būstą. Tik reikėjo pasirinkti: keltis į erdvesnį butą ar ieškoti ekonomiško namo su kiemu. „Pasitarę su žmona supratome, kad neįsivaizduojame buto, kuriame būtų patogu laikyti vaikišką vežimėlį, dviračius, auginti mūsų didelės veislės šunį. Pradėjome dairytis namo, tačiau buvo labai svarbu, kad jis būtų mieste: norėjome ne daugiau nei per pusvalandį automobiliu nuvykti į darbą ir ne daugiau nei per 20 min. pėsčiomis pasiekti vaikų darželį, mokyklą ir artimiausią parduotuvę“, – pasakoja…
Tyrimas: mobiliojo banko paslaugomis pasitiki kas trečias žmogus
„Įvairios paslaugos į išmaniuosius telefonus sumigravo per labai trumpą laiką – kiek daugiau nei 10 metų“, – teigia „Citadele“ banko Skaitmeninių kanalų vystymo projektų vadovė Ieva Vaitiekūnienė. Ne išimtis ir bankų paslaugos, kurias šiuo metu galime atlikti vis inovatyvesniais būdais – pavyzdžiui, patvirtinti mokėjimus biometriniais duomenimis, t. y. su veido atpažinimo(„Face ID“) arba piršto atspaudo („Touch ID“) identifikacija. Šiais metais atlikto reprezentatyvaus tyrimo duomenimis, mobiliojo banko paslaugomis pasitiki 33 proc. respondentų. Per išmaniuosius telefonus atliekami pavedimai draugams už kartu pirktas dovanas ar bendrus pietus, sumokami komunaliniai mokesčiai, perkamas maistas ar rūbai. Pasitikėjimas mobiliojo banko paslaugomis – augs dar labiau „Labiausiai žmonės pasitiki paslaugomis, teikiamomis banko skyriuje – tai nurodė 67…
Kodėl žmonės renkasi savitarnos kasas?
Daugiau nei prieš dešimt metų savitarnos kasos buvo naujovė, šiandien – vos ne kasdienė priemonė. Psichologė Liepa T. Raškevičienė pastebi, kad savitarnos kasos ne tik padeda sutaupyti laiko, bet ir leidžia apsitarnauti tokiu greičiu, kokiu mums patiems norisi. Šiemet lietuviškas prekybos tinklas „Maxima“ į savitarnos kasas, kurias renkasi vis daugiau pirkėjų, visoje Lietuvoje planuoja investuoti daugiau nei 3,5 mln. eurų. „Savitarnos kasų populiarumas nuolat auga. Pradėję jas įrengti 2009 metais, šiuo metu jau turime 550 tokių kasų visoje Lietuvoje. Pernai įrengėme daugiau nei 120 vienetų ir investavome apie 1,5 mln. eurų, o per šiuos metus įrengsime 300 papildomų savitarnos kasų“, – sako Irtautė Ščerbavičienė, prekybos tinklo „Maxima“ operacijų vadovė 2017…
Tyrimas: dėl techninių kliūčių atliekant mokėjimus išmaniuoju telefonu – jaudinasi mažuma
„Įvairios paslaugos į išmaniuosius telefonus sumigravo per labai trumpą laiką – kiek daugiau nei 10 metų“, – teigia „Citadele“ banko Skaitmeninių kanalų vystymo projektų vadovė Ieva Vaitiekūnienė. Ne išimtis ir bankų paslaugos, kurias šiuo metu galime atlikti vis inovatyvesniais būdais – pavyzdžiui, patvirtinti mokėjimus biometriniais duomenimis, t. y. su veido atpažinimo(„Face ID“) arba piršto atspaudo („Touch ID“) identifikacija. Šiais metais atlikto reprezentatyvaus tyrimo duomenimis, mobiliojo banko paslaugomis pasitiki 33 proc. respondentų. Per išmaniuosius telefonus atliekami pavedimai draugams už kartu pirktas dovanas ar bendrus pietus, sumokami komunaliniai mokesčiai, perkamas maistas ar rūbai. Pasitikėjimas mobiliojo banko paslaugomis – augs dar labiau „Labiausiai žmonės pasitiki paslaugomis, teikiamomis banko skyriuje – tai nurodė 67…
„Lewben Investment Management“ vadovas – Rytis Davidovičius
Fondų valdymo bendrovės „Lewben Investment Management“ (LIM) direktoriaus pareigas nuo vakar pradėjo eiti investicijų specialistas Rytis Davidovičius. Iki šiol LIM vadovavęs Mantas Staliūnas lieka įmonėje ir bus atsakingas už investicijas bei verslo plėtrą. „Visų pastaruoju metu įvykusių pokyčių tikslas tas pats – sukurti platformą LIM plėtrai. O svarbiausios šios platformos dedamosios yra kontrolė, komanda ir idėjos. Šiandien visus elementus turime, todėl esame pasirengę naujam augimo etapui“, – sako R. Davidovičius. R. Davidovičius turi daugiau nei 15 metų tarptautinio verslo ir investicijų valdymo patirtį. 2016–2019 metais R.D avidovičius vadovavo „Lewben group“ verslo plėtrai, 2011–2016 metais vadovavo investicijų valdymo įmonei „Orion Asset Management“, 2007–2011 metais vadovavo Privačios bankininkystės ir institucinių investuotojų…
Laikas konservuoti: agurkų skonį praturtins citrina, o vyšnios tiks ne tik uogienei ir kompotui
Vaisių ir daržovių skonis vasarą – pats ryškiausias. Todėl tikri virtuvės meistrai žino, kaip išsaugoti geriausius gastronominius vasaros prisiminimus. Būtent vasarą parduodama daugiausia konservavimui ir marinavimui skirtų prekių – įvairių dydžių stiklainių ir dangtelių, džiovyklių, koštuvų ir kitų įrankių. Įpusėjus vasarai prekyba konservavimo įrankiais ir stiklainiais įgyja didžiausią pagreitį, pastebi lietuviško prekybos tinklo „Maxima“ maisto gamybos ekspertas Aidas Poleninas. Jis teigia, kad šviežiomis uogomis, daržovėmis ir vaisiais besimėgaujantys pirkėjai ima aktyviai ruošti atsargas šaltajam metų laikotarpiui, išbando naujus džemų, uogienių, pagardų ir mišrainių receptus. Šiemet klientai jau įsigijo apie 1200 vyšnių kauliukų išėmiklių, beveik 1600 plastikinių plautuvių-džiovyklių ir daugiau kaip milijoną užsukamų dangtelių. Įvairių stiklainių pardavimai šiemet siekė apie 110…
Amžina dilema – kaip atskirti persiką ir nektariną
Citrusiniai vaisiai savo populiarumu pirmą metų pusmetį aplenkė bananus ir iškopė į vaisių Olimpą, trečioje vietoje palikdami stabiliai joje besilaikančius obuolius. Tiesa, reiktų prisiminti, kad, žiūrint iš mokslinės pusės, bananai yra uogos, ne vaisiai. Tačiau šios klasifikacijos atsirado vėliau, nei žmonės ėmė vartoti uogas ir vaisius. Tuo metu dėl kaulavaisių tapatybės klausimų nekyla – jie patenka į labiausiai perkamų vaisių penketuką. „Mūsų pirkėjai noriai renkasi kaulavaisius, kurių sezonas kasmet prasideda gegužę. Populiariausių kaulavaisių trejetuką sudaro abrikosai, nektarinai ir trešnės. Šiemet galime džiaugtis gausiu nektarinų derliumi ir mažesne, palyginti su 2018 metais, kaina. Prieš metus derlių neigiamai paveikė šaltos naktis, o ankstyvosios rūšys nukentėjo dar ir nuo krušos, – sako Vilma…
